Ogni prodotto Molù viene selezionato seguendo un principio semplice: deve migliorare davvero la vita del tuo gatto. Scegliamo solo articoli naturali, sicuri e apprezzati dai gatti. Se non lo amano, noi non lo vendiamo.

Sì. Il nostro obiettivo è offrire prodotti con ingredienti o materiali naturali ogni volta che è possibile. Ogni scheda prodotto riporta chiaramente la composizione e le caratteristiche.

Sì, nella maggior parte dei casi. Ogni gatto ha però preferenze e sensibilità diverse. Per questo consigliamo sempre di leggere la descrizione del prodotto e supervisionare il primo utilizzo.

Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite la pagina Contattaci o scrivendoci via email. Il nostro servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore lavorative.

Durante alcune promozioni riceverai automaticamente gli omaggi previsti dal bundle acquistato. Non è necessario aggiungerli al carrello: penseremo noi a inserirli nel tuo ordine.

Prepariamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna richiede generalmente 5-9 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Sì. Tutti gli ordini effettuati su Molù includono la spedizione tracciata gratuita.

Non appena il tuo ordine verrà spedito riceverai un'email con il numero di tracking. Potrai monitorare la spedizione in qualsiasi momento dalla pagina "Traccia il tuo ordine".

Sì. Molù spedisce in Italia e in diversi Paesi europei. Tutti gli ordini vengono inviati con spedizione tracciata e riceverai il tracking non appena il pacco verrà affidato al corriere.

In alcuni periodi dell'anno i corrieri possono impiegare qualche giorno in più del previsto. Se hai dubbi sul tracking, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso, purché il prodotto venga restituito nelle condizioni previste dalla nostra politica di reso.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro pochi giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Certamente. Se hai ricevuto un articolo danneggiato o desideri effettuare una sostituzione, contatta il nostro servizio clienti e troveremo insieme la soluzione migliore.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori di spedizione o prodotti arrivati danneggiati.

Se una spedizione risulta smarrita o non consegnata dopo 30 giorni dalla data dell'ordine, verrà considerata idonea a rimborso o a una nuova spedizione gratuita, a scelta del cliente.