Informativa sui rimborsi
Da Molù crediamo così tanto nella qualità dei nostri prodotti che puoi provarli senza pensieri.
Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un rimborso.
Garanzia 30 Giorni
Puoi provare il prodotto comodamente a casa. Se il tuo gatto non lo apprezza o il prodotto non soddisfa le tue aspettative, contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla consegna e troveremo insieme la soluzione migliore.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta è sufficiente contattare il nostro servizio clienti indicando:
- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta
- Eventuali fotografie, se necessarie
Il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile con tutte le istruzioni.
Spese di restituzione
Salvo diverso accordo con il nostro servizio clienti, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
L'indirizzo di reso verrà comunicato esclusivamente dal nostro servizio clienti dopo l'approvazione della richiesta.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso (quando richiesto), il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro pochi giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.
Ordini smarriti o rubati durante il trasporto
Ci impegniamo a seguire ogni spedizione fino alla consegna.
Qualora un ordine risultasse smarrito o rubato durante il trasporto, collaboreremo con il corriere per effettuare tutte le verifiche necessarie.
Una spedizione viene considerata idonea a rimborso o a una nuova spedizione trascorsi 30 giorni dalla data dell'ordine, nel caso in cui non sia stata consegnata e ne venga confermato lo smarrimento o il furto durante il trasporto.
Prima di tale termine continueremo a monitorare la spedizione e ad assisterti fino alla risoluzione del problema.
Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:
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